Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко
Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения
эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.
Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. "Выгорание" отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда "выгорание" отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.
Проверьте себя:
| Суждение |
ДА |
НЕТ |
Комментарии |
| 1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться. |
|
|
|
| 2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры. |
|
|
|
| 3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место). |
|
|
|
| 4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее). |
|
|
|
| 5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения - хорошего или плохого. |
|
|
|
| 6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров. |
|
|
|
| 7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался. |
|
|
|
| 8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие). |
|
|
|
| 9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг. |
|
|
|
| 10. Моя работа притупляет эмоции. |
|
|
|
| 11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе. |
|
|
|
| 12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой. |
|
|
|
| 13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения. |
|
|
|
| 14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения. |
|
|
|
| 15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность. |
|
|
|
| 16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь. |
|
|
|
| 17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты. |
|
|
|
| 18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером. |
|
|
|
| 19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше. |
|
|
|
| 20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено. |
|
|
|
| 21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение. |
|
|
|
| 22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров. |
|
|
|
| 23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей. |
|
|
|
| 24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение. |
|
|
|
| 25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций. |
|
|
|
| 26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами. |
|
|
|
| 27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной. |
|
|
|
| 28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п. |
|
|
|
| 29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания. |
|
|
|
| 30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, не получишь зла". |
|
|
|
| 31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе. |
|
|
|
| 32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты). |
|
|
|
| 33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу. |
|
|
|
| 34. Я очень переживаю за свою работу. |
|
|
|
| 35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности. |
|
|
|
| 36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль. |
|
|
|
| 37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем. |
|
|
|
| 38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям. |
|
|
|
| 39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе. |
|
|
|
| 40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние. |
|
|
|
| 41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно. |
|
|
|
| 42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на приятных и неприятных. |
|
|
|
| 43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми. |
|
|
|
| 44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела. |
|
|
|
| 45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении. |
|
|
|
| 46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души. |
|
|
|
| 47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого. |
|
|
|
| 48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия. |
|
|
|
| 49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки. |
|
|
|
| 50. Успехи в работе вдохновляют меня. |
|
|
|
| 51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной). |
|
|
|
| 52. Я потерял покой из-за работы. |
|
|
|
| 53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера (ов). |
|
|
|
| 54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу. |
|
|
|
| 55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции. |
|
|
|
| 56. Я часто работаю через силу. |
|
|
|
| 57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь. |
|
|
|
| 58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье. |
|
|
|
| 59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать. |
|
|
|
| 60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание. |
|
|
|
| 61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный. |
|
|
|
| 62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю. |
|
|
|
| 63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив. |
|
|
|
| 64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы. |
|
|
|
| 65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной. |
|
|
|
| 66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание. |
|
|
|
| 67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами. |
|
|
|
| 68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился. |
|
|
|
| 69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют. |
|
|
|
| 70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций. |
|
|
|
| 71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня. |
|
|
|
| 72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства. |
|
|
|
| 73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко. |
|
|
|
| 74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств. |
|
|
|
| 75. Моя карьера сложилась удачно. |
|
|
|
| 76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой. |
|
|
|
| 77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать. |
|
|
|
| 78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах. |
|
|
|
| 79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями. |
|
|
|
| 80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил. |
|
|
|
| 81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе. |
|
|
|
| 82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство. |
|
|
|
| 83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала нервным, притупила эмоции. |
|
|
|
| 84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье. |
|
|
|
